Splošni pogoji poslovanja

Ti splošni pogoji urejajo poslovni odnos med družbo PEKARNA proizvodnja in trgovina d.o.o., Pohorska cesta 1, 2360 Radlje ob Dravi (v nadaljevanju: ponudnik), in kupci izdelkov, naročenih preko spletne strani ali osebno v poslovalnici.

1. Naročanje in cene

Izdelki se naročajo preko spletnega obrazca, telefonsko ali osebno v poslovalnici. Cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen in ponudbe brez predhodnega obvestila.

2. Plačilo

Plačilo se izvede ob prevzemu izdelka (gotovina ali plačilna kartica) ali po dogovoru za redne poslovne partnerje na podlagi izdanega računa.

3. Prevzem in dostava

Izdelki se prevzamejo osebno v poslovalnici na Pohorski cesti 1 ali se dostavijo na dogovorjen naslov znotraj območja dostave. Ponudnik si prizadeva izpolniti naročilo na dogovorjeni datum, vendar zaradi narave sveže priprave hrane ne odgovarja za manjše zamude.

4. Pravica do odstopa od pogodbe

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe za blago, ki je zaradi svoje narave hitro pokvarljivo ali mu hitro poteče rok uporabe, kar velja za sveže pekovske in slaščičarske izdelke. Reklamacije glede kakovosti sprejemamo ob prevzemu izdelka.

5. Reklamacije

Morebitne reklamacije glede kakovosti ali skladnosti izdelka sporočite na [email protected] ali osebno v poslovalnici najkasneje v 24 urah od prevzema. Utemeljene reklamacije rešujemo z zamenjavo izdelka ali vračilom kupnine.

6. Reševanje sporov

Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Potrošnik lahko spor rešuje tudi preko platforme za spletno reševanje sporov (ODR) Evropske komisije. Za vse spore je pristojno stvarno pristojno sodišče v Sloveniji.